سياسة الاستخدام و الخصوصية

سياسة الخصوصية واتفاقية الاستخدام – تشاهو ماتشا

مقدمة

يرحب بكم تشاهو ماتشا، ونشكركم على ثقتكم بنا. باستخدامكم لمنصتنا الإلكترونية، سواءً لشراء المنتجات أو الاستفادة من الخدمات التي نقدمها، فإنكم توافقون على جميع الشروط والأحكام المذكورة في هذه الاتفاقية، وتقرون بأهليتكم القانونية الكاملة للالتزام بها وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. تسري هذه الاتفاقية بمجرد موافقتكم عليها وبدء استخدامكم للمنصة.

⸻

المادة الأولى: التعريفات

1.تشاهو ماتشا: يشمل هذا التعريف جميع قنوات المتجر، سواء الموقع الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى يتم من خلالها تقديم الخدمات.

2.المستهلك: أي شخص يقوم باستخدام المنصة لشراء المنتجات أو الاستفادة من الخدمات المقدمة.

3.الاتفاقية: تشير إلى جميع الشروط والأحكام المنظمة للعلاقة بين تشاهو ماتشا والمستهلك.

⸻

المادة الثانية: أهلية المستخدم

1.يجب أن يكون المستخدم ذو أهلية قانونية كاملة أو لا يقل عمره عن 18 عامًا، وفي حال كان أقل من ذلك، يشترط الحصول على موافقة ولي الأمر.

2.يتحمل المستخدم المسؤولية القانونية الكاملة عن صحة البيانات التي يقدمها وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابه.

⸻

المادة الثالثة: التزامات المستخدم

1.يلتزم المستخدم باستخدام منصة تشاهو ماتشا بما يتوافق مع القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2.لا يجوز استخدام أي منتج يتم شراؤه من المنصة لأغراض غير قانونية أو تتعارض مع الآداب العامة.

⸻

المادة الرابعة: الحسابات والتسجيل

1.عند التسجيل في المنصة، يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة، كما يجب تحديثها عند الحاجة.

2.المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور، ويجب إبلاغ تشاهو ماتشا فورًا في حالة حدوث أي استخدام غير مصرح به.

3.في حال تقديم معلومات خاطئة أو مضللة، يحق للمتجر تعليق أو إلغاء الحساب دون إشعار مسبق.

⸻

المادة الخامسة: الخصوصية وحماية البيانات

1.يلتزم تشاهو ماتشا بحماية خصوصية بيانات المستخدمين وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:

•تنفيذ عمليات الشراء والتوصيل عبر مزودي الخدمة المعتمدين.

•الامتثال للمتطلبات القانونية أو بناءً على طلب الجهات المختصة.

2.يتم استخدام بيانات المستخدمين لتحسين تجربة التسوق وتقديم العروض والخدمات المخصصة.

⸻

المادة السادسة: الدفع والفواتير

1.يتم تحديد أسعار المنتجات وفقًا للقيمة السوقية، وقد تخضع الأسعار والعروض للتغيير في أي وقت.

2.يوفر تشاهو ماتشا عدة طرق للدفع الإلكتروني الآمن، ولا يتم تخزين بيانات الدفع الخاصة بالمستخدم.

3.يتم إصدار فاتورة إلكترونية لكل عملية شراء.

⸻

المادة السابعة: سياسة الاستبدال والاسترجاع

1.يحق للمستهلك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال يوم واحد فقط من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه.

2.يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

3.بعض المنتجات غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع، مثل المنتجات التي تم استخدامها أو شراؤها ضمن عروض خاصة.

4.يتحمل المستهلك رسوم إعادة الشحن، إلا في حال كان سبب الإرجاع خطأ من تشاهو ماتشا.

⸻

المادة الثامنة: التعديلات على الاتفاقية

1.يحق لـ تشاهو ماتشا تعديل أو تحديث هذه الاتفاقية في أي وقت، وسيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية.

2.استمرار استخدام المنصة بعد نشر التعديلات يُعتبر موافقة صريحة على الشروط المعدلة.

⸻

المادة التاسعة: الملكية الفكرية

1.جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ تشاهو ماتشا، بما في ذلك الاسم والشعارات والمحتوى، مملوكة بالكامل للمتجر ولا يجوز استخدامها دون إذن رسمي.

2.يُمنع نسخ أو إعادة إنتاج أي محتوى من المنصة لأي غرض تجاري دون موافقة مسبقة.

⸻

المادة العاشرة: المسؤولية القانونية

1.يلتزم تشاهو ماتشا بتقديم منتجاته وخدماته وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2.لا يتحمل تشاهو ماتشا أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن سوء استخدام المنتجات أو الخدمات.

3. لا يتحمل تشاهو ماتشا أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن سوء استخدام المنتجات أو الخدمات

⸻

المادة الحادية عشرة: إيقاف الحساب أو الخدمة

يحق لـ تشاهو ماتشا تعليق أو إلغاء حساب أي مستخدم في الحالات التالية:

•انتهاك شروط الاستخدام أو القوانين المعمول بها.

•الاشتباه في عمليات احتيالية أو استخدام غير قانوني للمنصة.

⸻

المادة الثانية عشرة: القانون المعمول به

تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وأي نزاع ينشأ عنها يتم البت فيه من قبل الجهات القضائية المختصة داخل المملكة.

⸻

لأي استفسارات أو شكاوى، يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء عبر [الواتس اب ].

شكرًا لاختياركم تشاهو ماتشا!